Widget-personlighet

Personlighet-seksjonen styrer hva Sam sier og hvordan den høres ut — alt fra den synlige hilsenen til de underliggende instruksjonene Sam følger.

Botens navn

Navnet widgeten viser til besøkende. Standard er Sam. Maks 100 tegn.

Dette vises:

• I widget-headeren
• På hver bot-svarboble
• I transkripter og eksporterte logger

Velkomstmelding

Det første Sam sier når en besøkende åpner chatten. Maks 500 tegn.

Gode velkomstmeldinger:

• Er spesifikke for virksomheten din («Hei! Jeg er Sam fra Acme — spør meg om alt om produktene våre»)
• Antyder hva Sam kan hjelpe med
• Prøver ikke å gjøre for mye i én melding

Inputfeltets plassholder

Den grå hintteksten inne i meldingsfeltet. Maks 200 tegn. Standard er Skriv meldingen din….

Språk

Velg Engelsk eller Norsk. Sam svarer på det valgte språket uansett hva den besøkende skriver.

For flerspråklige nettsteder, kjør én widget per språk og embed riktig basert på sidens locale.

System-prompt-overstyring

System-prompten er den underliggende instruksjonen Sam følger for hvert svar. Som standard bruker Sam en generisk hjelpsom-assistent-prompt; med system-prompt-overstyring kan du erstatte den med din egen.

Maks 8 000 tegn. Tilgjengelig på alle planer.

Når du bør overstyre:

• Tving Sam til alltid å svare i et bestemt format («Bruk punktlister, aldri avsnitt»)
• Begrens scope («Svar kun på spørsmål om fraktpolicyen vår. For alt annet, foreslå at den besøkende kontakter support@example.com»)
• Match merkevarens tone («Svar i en vennlig, uformell stemme. Bruk norske dagligdagse uttrykk»)

Når du ikke bør overstyre:

• For faktainnhold — legg det i Kunnskapsbasen i stedet
• For lange FAQ-lister — samme, bruk Kunnskapsbasen

System-prompten er et stil- og oppførselslag; Kunnskapsbasen er fakta-laget.

Kunnskapstagger

På Growth og Pro kan du tagge widgeten din slik at den kun leser kunnskapsfiler som matcher disse taggene.

Tagger per plan:

Plan	Tagger
Trial	5
Starter	0 (widget leser alle filer)
Growth	6
Pro	12

Skriv inn tagger kommaseparert, f.eks. priser, retur, frakt. Widgeten henter da kun fra kunnskapsfiler som er tagget med minst én av disse taggene.

Dette er den reneste måten å kjøre flere widgeter som hver fokuserer på et eget tema — for eksempel en salgswidget som kun leser priser-filer og en support-widget som kun leser support-filer.

Se Kunnskapsbase-veiledningen for hvordan du tagger filer.