Integrasjoner

Integrasjoner-siden lar deg sende Sam-hendelser inn i dine egne verktøy. Integrasjoner er en Pro-funksjon. Starter og Growth ser ikke denne seksjonen i sidefeltet. Trial-brukere får full tilgang i den 7-dagers prøveperioden.

Slack-varsler

Få varsel i Slack når Sam fanger en lead, åpner en callback-forespørsel eller overlater til menneske.

Oppsett:

I Slack, opprett en Incoming Webhook for kanalen du vil ha varsler i.
Kopier webhook-URL-en.
I Sam → Integrasjoner → Slack, lim inn URL-en og velg hvilke hendelser som skal trigge varsel:
- Ny lead fanget
- Callback-forespørsel sendt
- Samtale eskalert til menneske
Lagre.

En testmelding sendes for å bekrefte at webhooken fungerer.

Egendefinerte webhooks

For dypere integrasjoner (CRM, helpdesk, egne apper), bruk egendefinerte webhooks. Sam vil POST-e en JSON-payload til ditt endpoint når en hendelse trigges.

Hendelser du kan abonnere på:

conversation.started
conversation.closed
lead.captured
callback.requested
handover.requested

Payload-format — hver webhook inneholder:

event — hendelses-slug
tenant_id — konto-ID
widget_id — hvilken widget som trigget hendelsen
data — selve dataene (samtale, lead eller melding)
timestamp — ISO 8601

Oppsett:

Integrasjoner → Webhooks → Legg til webhook.
Skriv inn endpoint-URL (må være https://).
Velg hendelser.
(Anbefalt) Sett en signeringshemmelighet — Sam signerer hver payload med HMAC SHA-256 i X-Sam-Signature-headeren slik at du kan verifisere forespørselen.
Lagre.

Mislykkede leveringer prøves på nytt med backoff i opptil 24 timer.

API-tilgang

Pro-kontoer får også en API-nøkkel for programmatisk tilgang til samtaler, leads og widget-konfig. Generer nøkler i Innstillinger → API.

API-dokumentasjonen ligger på api.viasam.app/docs (kommer snart — kontakt support@viasam.app for tidlig tilgang).

Ser du ikke Integrasjoner i sidefeltet?

Integrasjoner er kun for Pro. Hvis du er på Starter eller Growth, oppgrader i Fakturering for å aktivere dem. Trial-brukere ser Integrasjoner i den 7-dagers prøveperioden.